“列位旅客各人好，接待各人进入这个微信群。请多多为我们的事情提着名贵的意见和建议，以便为各人提供更好的效劳。”为了便当沿线旅客实时了解公交线路运营情况，桂林公交新巴分公司83路线路长卜延锋以实际事情为出发点，自发利用微信平台建立了83旅客通勤交流群，满足了沿线旅客乘坐83路公交车出行需要。
据了解，83路公交车由临桂区政府至桂林北站，途经34个站点，沿线12个乡村基本只有83路这趟公交线路。该线路定点发车，趟次少、车距长，很容易受天气或门路因素影响无法准时准点抵达，导致有的旅客长时间在趁魅站候车，严重影响乘车体验。为了便当沿线旅客，83路公交车线路长卜廷锋在今年年初自己建起了83旅客通勤交流群，将线路上泛起的特殊情况实时通过微信群通知各人，便当旅客调解候车安排。
卜廷锋说，最初是因为有旅客为了乘车便当，和他相互添加了微信。厥后加他是旅客越来越多，他便建立了一个旅客通勤交流群，群里的挚友很快就增加到了200多人。卜廷锋每天都会将发车的准确时间发到旅客通勤交流群里，让沿线旅客一目了然。如果遇到卑劣天气，83路公交车无法全程运行时，卜廷锋就会在83路旅客通勤交流群里通知运行的路段，让沿线旅客心中有数。别的，卜廷锋每天还会在群里发送天气预报，提醒旅客增减衣服，注意出行宁静。平时旅客有路线疑问，也会在旅客通勤交流群里询问，卜廷锋会资助他们计划合理路线。
普普通通的一个旅客通勤交流群，既是“气象台”，也是“交通播报台”，照旧“失物招领平台”。有一次一位旅客坐车时落下了车钥匙，他在群里一说，别的旅客看到了就赶忙回应一起寻找，厥后帮失主找打了钥匙�；ゲ幌嗨频穆每兔峭ü每屯ㄇ诮涣魅�，相互间有了相同了解，让枯燥的通勤有了人情味，交流群酿成了一个隐形的车厢、一个温暖的小站。83路驾驶员卜廷锋立异效劳模式建立的旅客通勤交流群，践行了“为群众办实事”，体现了下层员工的智慧和作为，也让旅客们感受到桂林公交效劳的温度。（轨道集团）
